Aviso de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

Mónica González (en adelante "Moni Angelitos"), con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Gestionar y coordinar las citas para sesiones de orientación angelical a través de nuestra plataforma de reservas.
Proveer los servicios y productos requeridos por usted (sesiones, cursos, retiros).
Comunicarnos con usted sobre cambios, recordatorios o detalles de sus servicios contratados.
Facturación, cobro y gestión de reembolsos.
Verificar el acceso y uso de los productos digitales adquiridos para validar la elegibilidad de reembolsos u otro tipo de soporte.
Confirmar citas y enviar recordatorios o comunicaciones directamente relacionadas con una reserva.
Registrar administrativamente si una reserva se encuentra pendiente, confirmada, pagada, completada o con una solicitud de cancelación.
Gestionar solicitudes de cambio de fecha o cancelación.
Mantener notas internas necesarias para la administración y seguimiento de una reserva.
Sincronizar información operativa de las reservas con nuestro sistema privado de agenda y administración.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Envío de nuestro boletín de noticias (newsletter) con información de valor, promociones y próximos eventos, a través de la plataforma Kit.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre completo
Teléfono celular (para contacto vía WhatsApp)
Correo electrónico
Datos de Compra y Uso: Historial de compras, identificadores de transacciones provistos por Stripe, así como registros de acceso, descargas y progreso en los productos digitales (Cursos y Ebooks). No almacenamos tarjetas de crédito o información bancaria directa.
Información de la reserva, incluyendo tipo de sesión, fecha, hora y estado administrativo.
Preferencias o consentimiento relacionados con comunicaciones de servicio por WhatsApp.
Información operativa asociada con confirmaciones, reprogramaciones y solicitudes de cancelación.
Notas internas relacionadas con la administración de una reserva.
Identificadores técnicos y metadatos necesarios para sincronizar reservas, calendario y comunicaciones.

WhatsApp y comunicaciones relacionadas con reservas

Cuando una persona proporciona voluntariamente su número de teléfono y acepta recibir comunicaciones relacionadas con su reserva, Moni Angelitos puede utilizar WhatsApp y WhatsApp Business Platform para enviar mensajes de servicio, tales como confirmaciones, recordatorios e información necesaria para administrar una cita.

Estas comunicaciones pueden incluir opciones estructuradas para confirmar una reserva, solicitar un cambio de fecha o informar que la persona no podrá asistir.

Las respuestas estructuradas podrán utilizarse para actualizar el estado administrativo de una reserva dentro de nuestro sistema privado.

El sistema administrativo no utiliza el contenido libre de las conversaciones de WhatsApp para crear perfiles publicitarios ni para fines de publicidad comportamental.

Compras y Pagos

Para procesar las compras en nuestra Tienda Online, utilizamos Stripe como nuestro procesador de pagos seguro. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los detalles completos de sus tarjetas de crédito o débito.

Sí almacenamos metadatos básicos de las transacciones (como identificadores de pago, fechas y productos adquiridos) con la finalidad de gestionar el acceso a sus productos digitales (Cursos y Ebooks), procesar posibles reembolsos de acuerdo a nuestras políticas, y prevenir compras duplicadas accidentales.

Transferencia de datos y Terceros

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con los siguientes proveedores de servicios, necesarios para nuestra operación:

YouCanBook.me: Plataforma para la gestión de agenda y reservas.
Kit (antes ConvertKit): Plataforma para la gestión de nuestra lista de correos y envío de boletines.
Meta / WhatsApp Business Platform: Medio utilizado para comunicaciones directamente relacionadas con reservas, incluyendo confirmaciones, recordatorios y respuestas estructuradas de los clientes.
Stripe: Procesador seguro de pagos utilizado en nuestra Tienda Online.
Supabase: Plataforma utilizada para la gestión segura de cuentas de usuario y sesiones de inicio de sesión.
Google Calendar: Servicio utilizado para visualizar, organizar y sincronizar información relacionada con citas y reservas.
Proveedores de alojamiento e infraestructura: Servicios tecnológicos utilizados para alojar y operar de manera segura nuestro sitio web, sistemas administrativos y bases de datos.

No vendemos datos personales. Estos proveedores únicamente reciben o procesan la información necesaria para prestar las funciones correspondientes a los servicios que utilizamos.

Nos aseguramos de que estos proveedores cuenten con medidas de seguridad para proteger sus datos y no los utilicen para fines distintos a los establecidos.

Moni Calendar Dashboard

Moni Calendar Dashboard es una herramienta administrativa privada utilizada exclusivamente por personal autorizado de Moni Angelitos para gestionar reservas y comunicaciones operativas.

El sistema puede mostrar y procesar información como nombre, correo electrónico, número telefónico, tipo de sesión, fecha y hora de la reserva, estado administrativo y notas internas.

El acceso al panel está restringido a usuarios expresamente autorizados y no se encuentra disponible para registro público.

Determinados datos personales y operativos almacenados por el sistema se protegen mediante medidas técnicas de seguridad y cifrado.

Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios solicitados, administrar reservas, brindar soporte, atender solicitudes de los titulares y cumplir obligaciones legales, fiscales o de resolución de controversias.

Cuando la información deja de ser necesaria y no exista una obligación legítima o legal para conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada de forma segura.

Cookies y Sesiones

En nuestro sitio web utilizamos tecnologías como cookies y tokens de sesión para brindarle un mejor servicio y asegurar la funcionalidad de nuestras plataformas. Específicamente, utilizamos:

Cookies de Stripe: Necesarias para garantizar la seguridad durante el procesamiento de pagos.
Tokens de Supabase Auth: Utilizados para mantener su sesión iniciada de manera segura tras autenticarse en nuestra plataforma.

El uso de estas tecnologías es estrictamente funcional y de seguridad; no se utilizan para rastreo publicitario invasivo.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: info@moniangelitos.com.

Asimismo, puede consultar nuestras instrucciones específicas para solicitar la eliminación de datos personales en:
https://moniangelitos.com/eliminacion-de-datos.html

Contacto

Si tiene preguntas sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos en:
Email: info@moniangelitos.com