Aviso de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

Mónica González (en adelante "Moni Angelitos"), con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Gestionar y coordinar las citas para sesiones de orientación angelical a través de nuestra plataforma de reservas.
Proveer los servicios y productos requeridos por usted (sesiones, cursos, retiros).
Comunicarnos con usted sobre cambios, recordatorios o detalles de sus servicios contratados.
Facturación, cobro y gestión de reembolsos.
Verificar el acceso y uso de los productos digitales adquiridos para validar la elegibilidad de reembolsos u otro tipo de soporte.
Confirmar citas y enviar recordatorios o comunicaciones directamente relacionadas con una reserva.
Registrar administrativamente si una reserva se encuentra pendiente, confirmada, pagada, completada o con una solicitud de cancelación.
Gestionar solicitudes de cambio de fecha o cancelación.
Mantener notas internas necesarias para la administración y seguimiento de una reserva.
Sincronizar información operativa de las reservas con nuestro sistema privado de agenda y administración.
Mantener la seguridad del sitio web y del sistema de reservas, así como detectar posibles actividades fraudulentas, abusivas, automatizadas o anómalas.
Proteger la disponibilidad e integridad del sistema de agendamiento.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Envío de nuestro boletín de noticias (newsletter) con información de valor, promociones y próximos eventos, a través de la plataforma Kit.
Medición del rendimiento del sitio web y de la efectividad de la publicidad, incluyendo la atribución de conversiones para comprender si una campaña resultó en una reserva completada.
Mejora y optimización de nuestras campañas publicitarias.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre completo
Teléfono celular (para contacto vía WhatsApp)
Correo electrónico
Datos de Compra y Uso: Historial de compras, identificadores de transacciones provistos por Stripe, así como registros de acceso, descargas y progreso en los productos digitales (Cursos y Ebooks). No almacenamos tarjetas de crédito o información bancaria directa.
Información de la reserva, incluyendo tipo de sesión, fecha, hora y estado administrativo.
Preferencias o consentimiento relacionados con comunicaciones de servicio por WhatsApp.
Información operativa asociada con confirmaciones, reprogramaciones y solicitudes de cancelación.
Notas internas relacionadas con la administración de una reserva.
Identificadores técnicos y metadatos necesarios para sincronizar reservas, calendario y comunicaciones.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, información del navegador o dispositivo, User-Agent, cookies e identificadores publicitarios (como _fbp y _fbc), datos de interacción con páginas de conversión e identificadores técnicos de eventos.
Identificadores derivados (hashes) basados en la dirección IP, generados criptográficamente en nuestros servidores de forma que la IP original no se almacena en nuestra base de datos de prevención de abusos, reteniendo únicamente el valor enmascarado (hash) y los metadatos necesarios para detectar actividad anómala.

Seguridad y prevención de reservas abusivas

Procesamos información técnica para detectar actividades de reserva inusuales, identificar posibles patrones automatizados o abusivos, y proteger la disponibilidad e integridad de nuestro sistema de agendamiento.

Para lograrlo de manera respetuosa con su privacidad, nuestra infraestructura lee la dirección IP en el servidor y la transforma utilizando una función criptográfica (hash) con una clave secreta. Nuestra base de datos de prevención de abusos almacena únicamente el hash resultante y no la dirección IP sin procesar.

Este sistema funciona estrictamente como una señal de seguridad. Compartir una dirección IP no demuestra que los usuarios sean la misma persona. Cualquier actividad sospechosa detectada se revisa manualmente en lugar de provocar la cancelación automática de reservas basada únicamente en esta señal de IP.

Actualmente, los registros de prevención de abusos derivados de direcciones IP se conservan por un periodo estándar de 60 días, a menos que un requisito técnico o legal exija un enfoque diferente.

Meta Pixel y API de Conversiones

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de Meta (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de la publicidad y la atribución de conversiones (es decir, saber cuándo un anuncio ha llevado a una reserva exitosa).

El Meta Pixel registra ciertos eventos directamente desde su navegador. Adicionalmente, utilizamos la API de Conversiones de Meta (CAPI), que permite a nuestro servidor enviar de manera segura una señal genérica de conversión correspondiente.

Tanto el evento del navegador como el del servidor comparten un identificador técnico único de evento, lo que permite a Meta desduplicarlos y evitar contar la misma reserva dos veces.

El evento genérico de reserva enviado desde nuestro servidor puede incluir de manera estrictamente limitada datos técnicos, únicamente cuando están disponibles, tales como: dirección IP, User-Agent del navegador, identificadores de cookies (_fbp, _fbc), el identificador técnico del evento y la URL de origen.

Exclusión estricta de información sensible: Queremos ser muy claros en que la implementación de la API de Conversiones NUNCA envía a Meta el tipo de sesión, el tema espiritual de la consulta, sus preguntas privadas, notas, contenido de conversaciones por WhatsApp ni ninguna otra información sustantiva o espiritual de su sesión. La señal enviada únicamente comunica que ha ocurrido una reserva genérica.

WhatsApp y comunicaciones relacionadas con reservas

Cuando una persona proporciona voluntariamente su número de teléfono y acepta recibir comunicaciones relacionadas con su reserva, Moni Angelitos puede utilizar WhatsApp y WhatsApp Business Platform para enviar mensajes de servicio, tales como confirmaciones, recordatorios e información necesaria para administrar una cita.

Estas comunicaciones pueden incluir opciones estructuradas para confirmar una reserva, solicitar un cambio de fecha o informar que la persona no podrá asistir.

Las respuestas estructuradas podrán utilizarse para actualizar el estado administrativo de una reserva dentro de nuestro sistema privado.

El sistema administrativo no utiliza el contenido libre de las conversaciones de WhatsApp para crear perfiles publicitarios ni para fines de publicidad comportamental.

Compras y Pagos

Para procesar las compras en nuestra Tienda Online, utilizamos Stripe como nuestro procesador de pagos seguro. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los detalles completos de sus tarjetas de crédito o débito.

Sí almacenamos metadatos básicos de las transacciones (como identificadores de pago, fechas y productos adquiridos) con la finalidad de gestionar el acceso a sus productos digitales (Cursos y Ebooks), procesar posibles reembolsos de acuerdo a nuestras políticas, y prevenir compras duplicadas accidentales.

Transferencia de datos y Terceros

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con los siguientes proveedores de servicios, necesarios para nuestra operación:

YouCanBook.me: Plataforma para la gestión de agenda y reservas.
Kit (antes ConvertKit): Plataforma para la gestión de nuestra lista de correos y envío de boletines.
Meta (WhatsApp Business Platform): Medio utilizado exclusivamente para comunicaciones de servicio relacionadas con reservas, incluyendo confirmaciones y recordatorios. (Su contenido es estrictamente confidencial y no se usa para publicidad).
Meta Platforms, Inc. (Medición Publicitaria): Receptor de señales técnicas a través de Meta Pixel y la API de Conversiones, utilizado para medir el rendimiento de anuncios y atribuir conversiones. Se transmiten únicamente identificadores técnicos limitados, excluyendo categóricamente cualquier información privada o espiritual de las sesiones.
Stripe: Procesador seguro de pagos utilizado en nuestra Tienda Online.
Supabase: Plataforma utilizada para la gestión segura de cuentas de usuario y sesiones de inicio de sesión.
Google Calendar: Servicio utilizado para visualizar, organizar y sincronizar información relacionada con citas y reservas.
Proveedores de alojamiento e infraestructura: Servicios tecnológicos utilizados para alojar y operar de manera segura nuestro sitio web, sistemas administrativos y bases de datos.

No vendemos datos personales. Estos proveedores únicamente reciben o procesan la información necesaria para prestar las funciones correspondientes a los servicios que utilizamos.

Nos aseguramos de que estos proveedores cuenten con medidas de seguridad para proteger sus datos y no los utilicen para fines distintos a los establecidos.

Moni Calendar Dashboard

Moni Calendar Dashboard es una herramienta administrativa privada utilizada exclusivamente por personal autorizado de Moni Angelitos para gestionar reservas y comunicaciones operativas.

El sistema puede mostrar y procesar información como nombre, correo electrónico, número telefónico, tipo de sesión, fecha y hora de la reserva, estado administrativo y notas internas.

El acceso al panel está restringido a usuarios expresamente autorizados y no se encuentra disponible para registro público.

Determinados datos personales y operativos almacenados por el sistema se protegen mediante medidas técnicas de seguridad y cifrado.

Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios solicitados, administrar reservas, brindar soporte, atender solicitudes de los titulares y cumplir obligaciones legales, fiscales o de resolución de controversias.

Cuando la información deja de ser necesaria y no exista una obligación legítima o legal para conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada de forma segura.

Como medida específica, los identificadores enmascarados (hashes) generados a partir de direcciones IP para la detección de abusos del sistema de reservas se conservan por un periodo máximo de 60 días, tras el cual son purgados automáticamente por nuestros sistemas.

Cookies, Sesiones y Tecnologías de Medición

En nuestro sitio web utilizamos cookies, tokens de sesión y tecnologías similares con dos fines principales: asegurar el funcionamiento de nuestras plataformas y comprender la efectividad de nuestra comunicación.

Funcionalidad y Seguridad: Utilizamos cookies de Stripe para garantizar pagos seguros y tokens de Supabase Auth para mantener de manera segura su sesión tras autenticarse.
Medición y Analítica: Utilizamos el Meta Pixel (incluyendo identificadores como _fbp y _fbc) y herramientas como Google Analytics / Google Tag Manager para medir el uso del sitio, entender cómo los visitantes interactúan con nuestras páginas y medir las conversiones derivadas de campañas publicitarias.

Estas herramientas recopilan información técnica de navegación, pero están configuradas para no recolectar información sensible o sustancial relacionada con los servicios espirituales solicitados.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: info@moniangelitos.com.

Asimismo, puede consultar nuestras instrucciones específicas para solicitar la eliminación de datos personales en:
https://moniangelitos.com/eliminacion-de-datos.html

Contacto

Si tiene preguntas sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos en:
Email: info@moniangelitos.com